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Investor Grievances
The Exchange has created a dedicated Investor Grievance Cell (IG) which receives all the complaints from inventors/clients against the members and takes them up for resolution with the member.
To lodge a complaint against the Trading Member, the investors/ clients are required to submit a duly filled up Complaint Registration Form.
While filling up the form, the following should be ensured:-
  • Claim amount and statement of calculation should be clearly stated.
  • Copies of documents in support of the claim should be provided.
  • Copies of correspondences exchanged with the member should be provided.
The duly filled up “Complaint Registration Form” should be sent to:

Investor Grievance Cell
National Commodity & Derivatives Exchange Limited
Akruti Corporate Park, 1st Floor,
Near G.E.Garden , L.B.S. Marg,
Kanjurmarg (West), Mumbai - 400 078.
Contact details of IG:

Tel : (+91-22) - 66406789
E-mail :

IPF Related

NCDEX has established an Investor Protection Fund (IPF) with an objective of compensating investors in the event of defaulters' assets not being sufficient to meet the admitted claims of investors, promoting investor education, awareness and research. The Investor Protection Fund is administered by way of registered Trust created for the purpose.

The Investor Protection Fund Trust, based on the recommendations of the relevant Committee, compensates the investors to the extent of funds found insufficient in Defaulter member's account to meet the admitted value of a single claim of an investor arising out of defaulter member. The maximum compensation limit payable, from the Exchange Investor Protection Fund (IPF) has been revised from Rs.1 lakh to Rs.2.5 lakh w.e.f. May 20, 2019. Such revision is applicable only to the claims arising from clients of members where the declaration of default of such member is on or after May 20, 2019.

निवेशकों की शिकायतें
एक्सचेंज ने एक समर्पित निवेशक शिकायत कक्ष (आईजी) बनाया है जो निवेशकों / ग्राहकों से सदस्यों के खिलाफ सभी शिकायतें प्राप्त करता है और उन्हें सदस्य के साथ समाधान के लिए अग्रेषित करता है।
ट्रेडिंग सदस्य के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए, निवेशक / ग्राहकों को विधिवत भरा हुआ शिकायत पंजीकरण फॉर्म जमा करना आवश्यक होगा। ऑनलाइन शिकायत का पंजीकरण
फॉर्म भरते समय, निम्नलिखित बातों को सुनिश्चित किया जाना चाहिए:
  • दावे की राशि और गणना का विवरण स्पष्ट रूप से दिया जाना चाहिए।
  • दावे के समर्थन में दस्तावेजों की प्रतियां प्रदान की जानी चाहिए।
  • सदस्य के साथ आदान-प्रदान किए गए पत्राचार की प्रतियां प्रदान की जानी चाहिए।
विधिवत भरे हुए “शिकायत पंजीकरण फार्म "को निम्न पते पर भेजा जाना चाहिए:

निवेशक शिकायत कक्ष
नैशनल कमोडिटी एंड डेरिवेटिव्ज एक्सचेंज लिमिटेड,
आकृति कॉर्पोरेट पार्क, पहली मंजिल,
जी ई गार्डन के पास, एल.बी.एस.मार्ग,
कांजुरमार्ग (पश्चिम),मुंबई – 400 078.
आईजी के संपर्क विवरण:

दूरभाष : (+91-22) 66406769
ई-मेल :


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